施策3か月後にはアクセス数が120%、事務員の対応が大変になるぐらいの反響に

おおつ消化器・呼吸器内科クリニック様は、消化器内科・呼吸器内科をメインとして一般内科も含め、内科全般を診療されているクリニックです。

今回、17gramがご支援したのは、ホームページを活用した認知・集患をアップさせる施策になります。

当院の強みや雰囲気が伝わりづらいHPに課題

-17gramにご依頼いただく前は、どのような課題をお持ちでしたか。

院長：開院前に作成したままのHPだったので、必要最低限の内容で、写真も施設の外観や機材等がメインでタンパクな印象のものでした。

これでは当院の強みや雰囲気が伝わりづらいと思い、HPリニューアルを相談しました。

当時HPの管理をお願いしていた会社の担当者にも相談しましたが、対応に時間がかかり、要望もうまく伝わらないなど改善に行き詰っていました。

大津威一郎様／おおつ消化器・呼吸器内科クリニック院長

–17gramにご依頼いただくことになったきっかけを教えてください。

院長：初めは複数のWEB制作会社を比較しました。その中でデザインだけでなく集客を前提としたサービスをされていることに魅力を感じました。

また当院がお世話になっている会社にも関わっていらっしゃること、やり取りする中で対応の速さや正確さも感じられたこと等から、17gramさんにお任せすることになりました。

-Webサイト改善後に、成果を感じたポイントを教えて下さい

まず、改善したWebサイトが当院の求めるイメージにピッタリだったことにスタッフ一同感激しました。患者様からの来院理由も「HPを見て（比較して）来院した」というご意見が非常に多くなりました。

実際にご来院いただいた患者様からも、「HPが分かりやすい」「情報が充実している」「とても雰囲気がいい」「優しそう」というお声を頂き、大変嬉しく感じております。

またHPに内視鏡検査に関する説明の動画を掲載していただいたところ、事前に動画を閲覧してから来院される患者様もおり、院内での説明の時間が短縮できるようになりました。

-実際に得られた成果を具体的な数値などありましたら教えて下さい

施策3か月後にはアクセス数が120%になり、Webサイト改善後の「来院動機のアンケート」でHPが来院のきっかけになったという声を頂くことが圧倒的に多いです。これはリニューアル前にはなかったことなので、リニューアルによる効果と考えています。

また、本来問い合わせがなかったかなり遠方からも連絡が増えており、一時は事務員の対応が大変になるぐらいの反響がでていました。

–17gramのご利用について満足度を教えて下さい

非常に満足しています。HPの出来栄えだけでなく、継続的なSEO対策のアドバイスもいただき、マーケティングとして何が必要かが明確になってきました。

こちらの漠然としたイメージを的確に把握し迅速に対応してくださるので、是非今後もフォローをお願いしたいです。